26 10 月, 2020

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瑞助營造評價報導、【CEO導讀時間】

瑞助營造評價報導 一場突如其來的百年大疫情,讓許多企業不得不拚數位轉型。與此同時,部分新興產業也趁勢崛起,比如圍繞「宅經濟」而更熱門的外賣平台、資通訊業等等。究竟在這波危機中,大環境創造多少潛在機會?以及,蟄伏多年的傳統產業又是如何挺過這波驚濤駭浪呢?

《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行長 楊瑪利:大家好,我是楊瑪利,歡迎來到《哈佛商業評論》的CEO導讀時間,那麼今天我們要導讀的文章、要分享的文章是6月號《哈佛商業評論》的封面故事,叫作〈逆向數位轉型〉,用非破壞的方式來進行破壞式的創新。那麼今天我們特別邀請到兩位貴賓,一個是瑞助營造的董事長,張董事長。一位是資策會產業情報研究所的所長,詹文男詹所長,來分享這個台灣業界怎麼落實數位轉型。

瑞助營造評價報導接下來我們要討論一個議題,就是說這個疫情當下,也就是這一次、從今年1月以來的新冠肺炎的危機呢,使得催化了很多企業,它也覺得必須要零接觸這個數位,從線下走到線上的這個動機也變更強。比如說教育,是所有的大學,全世界大概只剩下台灣的大學是在面對面上課,其他國外的大學全部都是線上上課。那有很多的這個消費者呢,它也減少去餐廳等等,它必須要用外送的,餐廳也要走向外送。所以各行各業好像是催化了數位化。

瑞助營造評價報導所以我們今天要先請教所長跟董事長來分享說,這一次的疫情,所長觀察到台灣的產業在面對數位轉型,有沒有做了哪些改變、加強,或者是深化了哪些數位轉型的步驟。那也要請教董事長來分享說,以瑞助營造為例,這一次的疫情又使得他們怎麼樣深化,或者是加強未來的數位轉型。那我們還是請所長先開始。

瑞助營造評價報導資策會產業情報研究所所長 詹文男:主持人好,還有各位觀眾好。我覺得這次疫情呢,從這個1月開始,現在大家從線下走上線上,這包含在家裡面的宅經濟,我們的宅裡面有哪些經濟呢?比如說宅辦公,就是work from home。所以我們知道我們的資通訊行業,其實是占我們的產業非常大的一個比例的。在上半年其實它的銷售的狀況還不錯,為什麼呢?因為work from home的情況之下,對於notebook(筆記型電腦)的需求、對於這個server(伺服器)的需求、雲端的需求、軟硬體工具的完備。我們知道說像twitter(推特)已經宣布了,員工可以自由選擇在未來、一輩子是要在家裡上班,或者是在辦公室,都可以的。那其實很多的外商,基本上還沒有這個回到辦公室上班,那國外更是如此,國外基本上都全部是在這個家裡上班。

所以我覺得說,在這個商機底下呢,我們的資通訊科技其實影響的是比較輕微的。但是從這個過程當中,我們也看到了一些商機,剛剛提到的宅辦公,然後宅娛樂、宅教育,剛剛提到的,大學生,大學都全部在線上來上課了。很多人都覺得說,花了那麼多的錢……。

瑞助營造評價報導 哈佛商業評論》全球繁體中文版執行長 楊瑪利:學費。

資策會產業情報研究所所長 詹文男:對,學費,結果竟然在台灣在那邊上。但是我們也看到這樣子的機會,那我們是不是能夠在這樣子的機會裡面,然後去掌握這些商機。其實也是在,等於說疫情過後,現在就要做超前部署。然後之後呢,這個疫情之後呢,我們可以很快的擷取這個商機。

我們覺得比較擔心的,就是說我們還在這個實體教學、我們很快的就恢復到上班了,反而就失去了那個透過work from home的這個機會,去重新檢視一下,你的流程是不是還有很多需要人工作業的部份?然後,因為你沒有這樣的需要,反而國外它就有這樣的需要,如何讓教學更活潑、讓線上可以讓跟線下的實體教學一樣這麼精采。那我覺得人家現在是在這樣子的一個實際上面的practice(實行)。那我們呢,如何在這個過程當中,我們也能夠擷取經驗,讓我們剛剛提到的這種線下轉線上能夠更完整,我覺得這也是未來我們需要努力的。

瑞助營造評價報導《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行長 楊瑪利:好,董事長,所以這一次疫情,有沒有催化你加速哪些數位轉型?

瑞助營造董事長 張正岳:那我想這一次百年的疫情,也是帶來百年的戰爭,也是帶來一些百年的商機。瑞助營造這一塊,我想這一次的疫情,也讓我們自己覺得非常shocked是說,我們不用在公司上班,也可以回到家裡面。我們的產、銷、人、發、財,我也跟我們的資訊中心講,可不可以透過產、銷、人、發、財,這幾個部門能夠在家上班?結果我們全部重新測試一次,確實是可以,一樣可以發出工錢、發出工班的工錢、發出公司員工的薪水。所以就是這一次疫情,也讓我們這一次公司的這一塊的數位轉型、更能夠脫胎換骨、更了解公司的競爭力在什麼地方。

瑞助營造評價報導未來這個疫情,不會那麼快結束,只是未來疫情只是大與小而已。疫情一直都是存在、細菌一直都是存在的,就是說我們有沒有去重視它而已。我相信這一次帶來一個世界級的一個革命,我想這一次非常的重要。那這一次疫情,我們也除了剛剛講,內部的這一次的體驗之外,我們這一次在武漢疫情,我個人也有一些想法。我們現在都進大樓、進辦公室都要量測體溫。我跟我們資訊中心講,我們可不可以來研發創新做一種AI的臉部辨識?一個工地動輒300、400百人,我們可不可以用一種臉部辨識,進來就可以做分流管理?除了結合他的公安卡之外,AI的臉部辨識,公安卡之外,還有能夠量測體溫?所以進來的人就很快很快很快。而且這個人有沒有受過工班的教育訓練、有沒有受過安全的教育訓練。

所以這一塊也是疫情給我很多的一個創新的思維、數位轉型。所以我馬上請我們資訊中心來講、跟他講趕快研發創新。結果很快就研發出來。所以我們現在針對一些新的工地,就趕快來做這個臉部辨識。所以這也是這個疫情,帶來給我很大的一個轉型的機會。剛剛所長講的沒有錯,危機就是危險再加機會。

瑞助營造評價報導《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行長 楊瑪利:那麼所長的觀察,是不是台灣現在是在,如果說這一次的疫情,是不是讓哪幾個行業的數位轉型特別快?比如說,餐飲業,因為他要外送,所以要加那個外送的平台、加入電商。一個是資通訊work from home,或者webinar,就是說線上會議,是不是在這兩、三個領域跑得特別快?

瑞助營造評價報導資策會產業情報研究所所長 詹文男:是,其實應該是說,在公衛體系本來就是剛剛提到的,不管是防疫、檢疫、治療等等,這個其實有在加速。另外一個就是剛剛主持人提到了,因為餐飲他們非常的嚴重,所以我們也可以看到是說,比如說旅遊業,那他們現在開始轉型成生活事業,賣便當、賣蔬果,甚至訓練員工做網紅。我們知道說這個,現在社群平台是非常的風行,那我們過去其實是沒有時間去經營這一塊。可是疫情來了,你一定要轉型,因為否則就沒有什麼收入跟生意。所以我們就看到非常多的leader(領導者)帶領著員工,熟悉這些燈光、設備,然後熟悉這些平台。

那再來就是剛剛提到的work from home的這些包括資訊安全,因為怎麼樣能夠在家裡面,安全的access(連接)這個公司裡面的東西、檔案,其實不會受到駭客的這個攻擊。我覺得這個其實也是滿重要的一個機會。那我們就可以看到說在這個過程當中,這些部分也加速了。

那另外一個部分就是剛剛董事長他們提到的,產、銷、人、發、財可不可以全部在線上來進行。那這個部分就是我們的軟硬體商機,除了supplier(供給者)他的機會變大之外,其實非常多的這種我們說一般的企業,也在這個部分有加強他們的速度,我覺得這個部分是滿可取的一部分。所以有人開玩笑說,以前常常講說數位轉型,drive(驅動)的現在不是CEO,是武漢肺炎。